Q-link en Qliner
Dit jaar heeft het OV-bureau ook laten onderzoeken wat de reizigers vinden van Q-link en de Qliners in het hele gebied. Q-link komt uit op een 7.5. Punten waar verbetering mogelijk is zijn informatie bij vertraging en het tarief. Er is een relatief hoge score voor het gemak bij het instappen. De Qliners krijgen van de reizigers een 7.8, met een opvallend hoog cijfer voor (kans op) zitplaatsen, een 8.9. De inzet van de nieuwe 15 meter bussen zal daar zeker aan hebben bijgedragen.
Regionale trein Groningen
De regionale treindienst van Arriva heeft de score van 2013 niet kunnen vasthouden: het is gedaald van een 7,5 naar een 7,4. De noordelijks treindiensten scoren nog wel beter dan het gemiddeld cijfer dat voor regionale treindiensten is gegeven, namelijk een 7,3. Reizigers zijn de overstaptijden beter gaan waarderen en geven een 8,0 voor de punctualiteit. Ten tijde van het onderzoek was het project om treinen om te bouwen met een extra zogenaamde tussenbak nog niet afgerond. Mogelijk is dat de verklaring voor de daling in het oordeel over de (kans op) zitplaatsen van een 8,0 naar een 7.8. Het oordeel over de sociale veiligheid is een 7,8.
