“Met de mogelijkheid van thuisbezorging breiden we onze dienstverlening verder uit”, zegt wethouder Philip Broeksma. “Het is een modern, gemakkelijk en veilig alternatief voor inwoners die hun reisdocument liever thuis ontvangen. Daarnaast helpt de service om de druk op het loket te verlichten.”
De proef duurt één jaar, gevolgd door drie maanden evaluatietijd. Wethouder Broeksma: “Op basis van berekeningen en ervaringen bij andere gemeenten verwachten we dat in de toekomst circa 10 procent van de reisdocumenten thuis zal worden bezorgd.”
Flexibele bezorging
Inwoners die van de service gebruik willen maken, kunnen dit aangeven bij de aanvraag van hun reisdocument. Daarbij kunnen zij zelf een bezorgadres kiezen binnen Nederland, met uitzondering van de Waddeneilanden. Dit mag ook een werkadres zijn, of bijvoorbeeld het adres van een familielid.
Ervaren bezorgdienst
De gemeente laat de reisdocumenten bezorgen door een gespecialiseerde bezorgdienst. Voor het bezorgen van elk reisdocument wordt een bedrag van 5 euro gevraagd. Voor elk extra document op hetzelfde adres en tijdstip geldt een gereduceerd tarief van 2,50 euro.
Veilig
Op de dag van bezorging ontvangt de inwoner vooraf de naam en een foto van de bezorger. Zodra de bezorgmedewerker onderweg is, volgt een melding met de verwachte aankomsttijd en een unieke identificatiecode. Bij aflevering toont de inwoner deze code en een geldig identiteitsbewijs. De speciaal opgeleide medewerker controleert de identiteit en overhandigt het reisdocument in een verzegelde envelop. De inwoner bevestigt de ontvangst met een handtekening op het ontvangstformulier. Volgens de gemeente is het volledige bezorgproces zorgvuldig en veilig ingericht: het document wordt altijd persoonlijk aan de juiste persoon overhandigd.
