nieuws

08 nov 2000, 00:12

Informatie Technologie Support Hanzehogeschool lost duizenden problemen op

Een service-centrum van de Hanzehogeschool, Hogeschool van Groningen, blijkt in een grote behoefte te voorzien. Het betreft het Informatie Technologie Support (ITS) dat precies een jaar geleden werd opgericht.

Dit katern wordt mede mogelijk gemaakt door:

Het betreft een uniek call-centrum van de Hanzehogeschool, dat wekelijks bijna duizend meldingen van problemen te verwerken krijgt. In bijna tien procent van de gevallen lossen de medewerkers van ITS de problemen zelf op. In de overige gevallen moeten studenten en medewerkers enige tijd wachten op antwoord. Bij het ITS kan men overigens niet alleen terecht met vragen maar ook met klachten over de automatisering bij de Hanzehogeschool.