Het IMG onderzoekt alleen nog de oorzaak van schade als de aanvrager kiest voor maatwerk met onderzoek. Dat kan bijvoorbeeld bij complexe schade of wanneer iemand een financiële vergoeding wil ontvangen. Wie kiest voor herstel zonder oorzakenonderzoek, kan schade tot maximaal €60.000 laten herstellen.
Met de nieuwe werkwijze voert het IMG zogenoemde voorwaardelijke finaliteit in voor alle regelingen. Lopende aanvragen vallen niet onder de nieuwe regels.




