innovatie

02 mei 2018, 16:04

Nieuw computersysteem voor DUO; 4,8 miljoen klanten overgezet

Nieuw computersysteem voor DUO; 4,8 miljoen klanten overgezet

De Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) heeft afgelopen maand 4,8 miljoen klanten overgezet naar een nieuw computersysteem. Hiermee is het oude systeem – dat stamt uit 1986 - vervangen.

Dit katern wordt mede mogelijk gemaakt door:

Studenten, ouders en terugbetalers kunnen sinds deze week in een geheel nieuwe omgeving weer zelf hun situatie bekijken en wijzigingen doorgeven. Op dit moment zijn er al bijna 30.000 handelingen in het nieuwe systeem verricht.

Tijdens de overgang naar het nieuwe systeem konden klanten en medewerkers van DUO in de maand april geen recente klantgegevens inzien of wijzigen. Dit heeft volgens DUO niet tot grote problemen geleid.

De dienstverlening van DUO komt door het nieuwe systeem meer aan de wensen van de klant tegemoet. Zo kan de klant bijvoorbeeld nu inzien welk deel van de studiefinanciering prestatiebeurs is, welk deel gift, en welk deel lening.