De combinatie van deze twee werkervaringen leidde tot zijn wereldwijde bestseller: ‘If Disneym Ran Your Hospital’. Hij is een internationaal erkende expert op het gebied van patiëntgerichtheid en empathie in de zorg. In de Verenigde Staten en in Europa hebben vele zorginstellingen op basis van zijn inzichten, hun bedrijfsvoering succesvol veranderde.
Zorginstellingen die zich willen onderscheiden dienen zich ten behoeve van hun patiënten tenmanifesteren op die empathische kant van de patiëntrelatie. Daar wordt het verschil gemaakt. Aandacht leidt tot betere behandeling, optimaler herstel, effectievere zorgverlening en het versterkt de reputatie van de zorginstelling, aldus Fred Lee.
Meer informatie over dit event is te vinden op www.martiniplaza.nl/fredlee.
De individuele ticketverkoop is inmiddels gestart.
